今年以来，陈涛镇12345政府服务热线认真完善工作流程，规范平台建设，进一步畅通群众的诉求渠道，切实提升陈涛镇公共服务水平。截至目前，共承接12345热线交办单按时办结率为100%，群众满意率为100%。

　　建立机制，健全组织。成立陈涛镇12345政府服务热线工作小组，镇主要负责人为组长，形成了主要领导负全责，分管领导具体抓，办公室抓协调，责任人抓落实的工作格局，所有交办单镇主要负责人亲自审批，在办理过程中遇到重难点问题召开班子会和条线专题会议进行讨论研究解决。完善制度，细化责任。完善12345交办单工作机制，按照统一受理、分类处理、过错问责的原则，规范办理流程，切实做到“接件一起、办理一起、满意一起”。严格督办，强化考核。镇督查办围绕群众反映强烈的违章搭建、环境污染、脱贫攻坚等热点问题，不定期现场督办。