她是业务上的行家里手，是客户公认的“店小二”。她把客户服务得有声有色，把负责的项目管理得井井有条，带领团队跑出了业务推进的“加速度”。她先后被评选为县“三八红旗手”、县“五一巾帼标兵” 、县“最美巾帼奋斗者”。今年“七一”前夕，她被表彰为县优秀党务工作者。她就是滨海农商银行师苑路支行党支部书记、行长林燕方。

林燕方（右）向客户讲解公积金贷款流程。 （季哉 摄）

　　“严谨、细致、求实、脚踏实地、埋头苦干是我平时的工作作风，突破自己、服务好客户、带好团队是我的工作目标，要么不做、要做就做到最好最优是我的职业追求。”林燕方是这么说的，也是这么做的。

　　自2003年加入滨海农商银行这个大集体以来，林燕方立足本职，干一行、爱一行、钻一行，始终从客户的角度出发，时刻把客户利益放在首位。在服务客户过程中，对于老年人、残疾人等特殊客户，她更加用真心去服务、用热心去帮助。她经常预约载有移动柜台、便携式STM机、智能服务终端、社保卡制卡机等相关设备流动银行车，登门为企业、居民、残疾人和行动不便的老年人提供社保卡办理、医保电子凭证激活、银行卡密码挂失等服务，在帮助客户实现需求的同时，真正打通了普惠金融服务的“最后一公里”。她用灿烂的笑容感染每一位客户，用真诚的服务和辛勤的汗水，积累了一大批“粉丝”客户，深得客户的信赖，多次收到客户微信点赞与表扬信息，更是赢得了同事的一致认可和好评。

　　“急客户之所急，想客户之所想，尽心尽力为客户排忧解难。”这是林燕方一直坚持的座右铭。今年90岁的陈爷爷，家住坎北街道吕滩村，离师苑路支行有10多公里远，因病瘫卧在床，出行非常不便。有一天，陈爷爷的儿子到师苑路支行为父亲办理银行卡挂失业务，当时正在大堂巡察的林燕方主动迎接并为其服务。在得知老人的身体情况后，为方便老人，林燕方当即与同事一道开车来到陈爷爷家，为他现场办理了银行卡挂失、改密等业务，并激活了社保卡，方便老人就医，享受医疗保障。同时，他们在了解到陈爷爷家急需夏收夏种生产周转资金后，当天下午就派客户经理登门进行调查，核实情况后立即办理发放5万元贷款，解决了陈爷爷家的燃眉之急。

　　师苑路支行位于县城港城路和朝阳路交接口，周边以商户和小区居民为主，居民较多。为更好地服务客户，林燕方经常放弃休息时间，和员工一起开展“万家大邀约”活动，实地走访、上门入户，她每天走访商户不低于6户，拨打电话不少于30次。在走访过程中，她不断深挖客户的真正需求，引导有需求的新客户办理小微信用贷款，帮助解决创业资金短缺问题。大力推广客户办理手机银行、微信银行、自助贷款等线上办理业务，指导转账、缴费等自助金融服务，减少客户来柜台办理业务的时间和步骤。此外，她还积极参加结对帮扶活动，坚持每月上门走访困难户，认真听取他们的心声，了解他们的情况，讲解宣传扶贫政策，送去救助物资，力所能及地帮助困难群众脱贫致富。

　　“林行长平时工作认真负责，积极主动，事业心责任感强，不仅是一位勇挑重担的好领导，更是一位可以信赖的好伙伴，帮助我们解决了许多实际困难。”谈及林燕方，已共事15年的同事杨正军竖起了大拇指。

　　一个榜样，一面旗帜。林燕方以履职尽责、追求卓越的实际行动，给全行员工树立了榜样，带动全员掀起争创一流的工作热潮。短短半年时间，师苑路支行全体员工团结一心、协同作战，不断提高规范化服务水平，提升整体工作效能和客户满意度，使各项业务推进实现“加速度”，其中电子银行业务的完成率更是稳居滨海农商银行各支行前列。她带领的团队先后荣获县级文明服务单位、授信评审先进单位等荣誉称号，她本人也多次受到领导的表扬和肯定，被盐城银行业协会表彰为文明规范服务优秀支行行长。

　　工作上的精益求精，离不开自我严格要求和不断加强学习。面对日新月异的金融环境，林燕方时刻提醒自己主动适应形势变化，特别是要加强对金融知识的学习掌握，确保自己在业务上不掉队。她不仅自己喜欢学习，而且也善于分享学习心得，经常把自己的工作经验与拓展业务技巧传授给同事，是滨海农商银行优秀的内训培训师。

　　作为一名基层行的党支部书记，林燕方始终以党性为根本，以政治责任感为动力，以“作风正、工作好”为要求，严格落实基层党支部书记党建工作责任，全面加强政治建设、思想建设、作风建设，规范开展“三会一课”、民主评议、谈心谈话等“规定动作”。根据党支部建设规范实施细则，她不断充实完善党支部建设内容，对照“四强”示范党支部创建标准，扎实推进党支部规范化、标准化建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用，出色完成党组织赋予的光荣任务。