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我县数字化平台助力城管
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作者：陈一华 来源：滨海日报 浏览次数：6861 发布时间：[2019-11-19] |
我县数字化城市管理平台中心自建立以来，不断发挥着在数字化城管信息采集派遣的“网格化、精细化、全覆盖”优势，紧紧围绕工作要求，多措并举，高效运作，为推动城市精细化管理发挥积极作用。
对照目标强化监管。将创建工作的目标任务纳入到数字化城市管理的日常监督和考核之中，对影响创建工作的城市管理热点难点问题优先立案、派遣。加大对私搭乱建、户外广告违规设置、市政公共设施破损缺失、主次道路损害、沿街乱贴乱画、环卫设施破损以及在城市照明等 “城市家具”美化等方面存在问题的信息采集力度，合计采集各类信息10万余条，并及时落实处置，案件处置率达99%，按期处置率达90%。建立数据库，将各类部件和事件进行分析归类、及时派遣，为各责任单位找差距、补短板提供依据。建立处置情况通报制度。大厅每天向责任单位发送处置情况短信；每周与排名落后的责任单位进行电话沟通，提出解决建议；每周将个别责任单位久拖不决的案件汇总，编发成督查情况通报，督促责任单位尽快解决。强化巡查督导。针对重点工作要求，专门增加了早市和夜市督查人员，扩大督查区域，对占道经营、店外经营等问题的高发区域进行重点巡查，对巡查中发现的问题及时督导解决。同时扩大“12319”数字化城市管理服务热线服务范围，完善以“12319”数字化城市管理服务热线为中心，以微信、官方微博、网站投诉专栏等为支撑点的网络快速联动平台，实行全天候值守服务，确保第一时间受理市民关心、社会关注的城市管理问题的咨询和投诉，第一时间通知城市数字化管理信息采集员采集上报，第一时间督促责任单位进行处置。目前，大厅日均受理群众咨询投诉80余次，群众满意度达98%以上。
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