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用贴心服务擦亮金字招牌
———记“江苏省工人先锋号”滨海移动分公司教育行业班
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作者：侍甜田 来源：滨海日报 浏览次数：5329 发布时间：[2020-5-7] |
这是一支由四人组成的充满活力的年轻巾帼团队：她们充满激情、爱岗敬业、专业高效，用灿烂的笑容、专业的服务，在平凡的岗位上谱写着移动女性的敬业之歌、奉献之歌、青春之歌。近日，她们所在的滨海移动分公司教育行业班荣获“江苏省工人先锋号”荣誉称号。
长期以来，滨海移动分公司教育行业班围绕服务老师、服务家长这两条工作主线，主动为学校提供家校智慧平台，架起学校和家长之间有效沟通的桥梁。学校老师和家长一旦遇到平台使用方面的难题，她们总能第一时间回应解决，有时部分老师对平台使用不熟悉，她们坚持“耐心、细心、贴心”地对接、指导，直到满意为止。
多年来，她们始终穿行服务在全县各个中、小、幼单位，以“客户至上”的服务理念、细致入微的服务态度、精益求精的服务意识，助力“互联网+教育”理念在实践中落地，以移动信息化产品和高品质服务，不断推动本地教育事业健康、持续、稳定发展。为了保障学校日常服务，她们主动放弃休息时间，在学校会议室设立业务咨询点，帮助老师进行现场答疑，高质量的服务得到了学校和家长的一致认可。
电子班牌、录播教室、“云桌面”、“轻松学堂”等智慧校园产品逐渐走进校园，帮助学校解决教务、教学中出现的新问题。随着移动互联网时代和科技的发展，传统教学模式逐步走向智能化。滨海移动分公司教育行业班以教育信息化产品为依托，全力提升滨海教育行业智能化、信息化水平。在县第一初级中学西湖路校区打造“样板录播教室”，协助县实验小学及永宁路学校举办面向家长的教育专家讲座，邀请“天马作文”教授现场授课……多年来，她们致力于为学校提供智慧校园服务平台，为学生提供良好的学习环境。
迅速成立专门的保障团队，对网络优化、机顶盒更新、账号处理、视频上传、宽带安装等各项工作进行加班加点、分工到人、有序推进……今年新冠肺炎疫情发生后，我县中小学校推迟开学，为保障学生在线学习，教育行业班的姑娘们主动协助县教育局名师空中课堂开课，及时上传课程视频资料到指定平台，指导教师录播网课。
疫情期间，为保障教育行业日常办公，滨海移动分公司教育行业班为教育局免费提供高清云视讯设备支撑，实现教育局和60余所中小学的在线会议，保障教育局第一时间贯彻落实上级会议精神，有效降低疫情期间人员开会聚集风险。在接到中小学即将开学的通知后，她们马不停蹄地奔波在各学校，为学校提供热成像红外测温仪，助力各学校更加安全、便捷地做好复课复学工作。
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