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在平凡岗位上坚守初心
—— 记天场镇供电所“第一书记”顾宙声
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作者：唐颖 来源：滨海日报 浏览次数：7271 发布时间：[2021-5-10] |
他没有豪言壮语，只有兢兢业业的专注和默默无闻的付出；他懂管理、精业务、敢担当，多年来扎根基层，在平凡的工作岗位上,始终坚守初心使命，用实干诠释忠诚担当，用坚守点亮万家灯火。他就是滨海强源电气实业有限公司副总经理、国网滨海县供电公司天场镇供电所“第一书记”顾宙声。
“老王，现在工作中有什么困难和疑问？所里都开展了哪些党风廉政建设工作？上次答复你反映的问题还满意么？”昨天，在天场供电所内，顾宙声正和该供电所职工老王就问题诉求反馈情况进行面对面交流。
顾宙声告诉记者，农村供电所是直接服务乡镇企业和广大用电客户的第一窗口，供电所管理水平的高低和服务质量的优劣很大程度上决定了县供电公司的管理水平和企业形象，农电系统员工队伍的稳定关系着县供电企业的“半边天”。
“农村供电所一般地处乡村，管理也处于‘末梢’，公司各项规章制度、党风廉政建设要求等，极易出现‘掉链子’，不能得到及时贯彻落实，容易造成供电所管理脱节、执行滞后，出现廉政风险源点，出现管理薄弱环节。”顾宙声说。
为此，顾宙声积极履行第一书记职责，深入天场所进行调研，针对天场所职工提出的“优质服务类指标长期排名靠后”等问题，顾宙声第一时间将问题汇总反馈给营销等相关部门，并积极组织“营业业务”“省级电费直收业务”“服务技能提升”“特快电力”等优质服务培训和95598投诉最新政策宣传。“今年3月，天场所营业厅通过明查暗访、视频监控检查，95598工单指标均升至A档。”顾宙声告诉记者。
电力是实现乡村振兴的先行官，是地方经济发展的助推器，更是百姓富、乡村美的重要保障。2020年3月2日，正在忙碌的顾宙声接到了天场供电所所长老李的求助电话，电话那头的老李焦急万分。原来，当时正是天场镇新型农村社区推进的紧要关头，新型农村社区建好了，群众却因为社区电力设施不到位，迟迟不能搬进新居。
在了解到这个情况后，顾宙声立即放下手中的工作与强源公司物资部门沟通，紧急清点库存，通过先借用其他未实施工程，后续补报偿还的方式，凑足了施工所需物资，并第一时间向上级汇报，同时向安监、运检等相关部门报备。
“由于年初疫情原因，电力施工相关物资、施工队伍均无法及时到位，所里压力还是很大的。”顾宙声告诉记者，“我们沿用了上年框架招标成果，选用本地区劳务分包单位，在办好复工手续，做好防疫措施后，第一时间进场施工，按时高效完成了天场、秉义、杨庄三个新型农村社区配电工程建设，得到村民和政府的一致好评。”
作为“第一书记”，顾宙声始终坚守为人民谋幸福的初心。“能来到村里为村民谋幸福，我觉得这是一件让我感到非常自豪的事情。”顾宙声笑着说。
为更好地服务群众，有效提升农村供电所优质服务质量。2020年3月18日，顾宙声在天场供电所开展了农电精益化管理提升情况调研，针对供电所精益化管理、整合后供电所如何提升优质服务、安全管理、业绩指标、队伍稳定等方面内容，与供电所员工进行了深入交流，并向供电所全体员工传达了公司农电精益化管理提升文件精神，解答员工提出的意见建设，进一步了解了员工岗位调整意愿，有效保障了农电精益化管理提升工作稳步推进。
电网运维、工程建设、营销服务……为了把源源不断的优质电力输送到千家万户，大到抢险救灾保电、空开合闸送电，小到矛盾纠纷处理，村村户户，哪里有需要，哪里就有顾宙声的身影。
2020年6月的一个周末，顾宙声正在医院陪孩子输液，突然接到了天场供电所工作人员打来的电话。客户投诉供电所在未经客户同意的情况下，将客户家水泥地面用切割器切开，现场工作人员也未提及赔偿及恢复事宜。顾宙声了解完情况后，随即联系家人来医院陪护，自己则很快赶到现场。此时客户陈女士正吵着要去政府讨说法，顾宙声见状箭步上前，安抚情绪，并当即给陈女士致歉。经过一番了解后，顾宙声确认是一场误会。原来，施工队在施工前已征得陈女士父亲的同意，刚从外地回来的陈女士对此并不知情，而现场电气施工人员也不了解情况，才造成了误会。在顾宙声的协调下，由供电公司对陈女士家的路面进行恢复，并取得了陈女士的谅解。
“平时工作中经常会遇到这样那样的情况，早就习惯了。”顾宙声笑着说，“只要客户满意，那我们所做的这一切就都值得。”
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