“大事小事坚守本色，分内分外尽心尽力，人前人后表里如一……”在中国邮政集团有限公司江苏省滨海县分公司，谈起邮政寄递事业部客户经理葛洪名，同事们无不交口称赞。

葛洪名在工作中。　（季哉　摄）
　　工作11年来，他凭借着对邮政事业的热爱，加上勤奋好学的精神、认真勤恳的态度和准确无误的实绩，赢得了客户的青睐、同事的点赞和领导的认可。今年“七一”前夕，他被表彰为县优秀共产党员。
　　刚参加工作的时候，葛洪名从一名邮件投递员干起，始终把敬业当作一种习惯，对工作满腔热忱，对业务精益求精，认真仔细，吃苦耐劳，虚心向老同志学习，真正做到了干一行、爱一行、精一行，深受领导和同事们的好评。
　　葛洪名总是说，要记住EMS是“国家队”，在日常工作中要少点抱怨，多点学习；少点牢骚，多点办法。在寄递事业部，每次上线新的操作系统，他都带头学习，遇到难题他总会想尽办法克服。“在学习新事物的过程中遇到问题是常事，只要多下功夫总能把问题解决，其他同事也能少走弯路。”葛洪名说。工作中，他紧跟企业发展步伐，学思用并举，不断提高观大势、谋全局、干实事水平。在增强自身满足客户多层次需求能力的同时，充分展现出当代青年党员信仰坚定、满腔赤诚、创新奉献、活力十足的精神风貌。发挥骨干带头作用，时刻以党员标准严格要求自己，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”，真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实。
　　工作中，葛洪名时刻牢记自己党员身份，在县邮政公司揽投岗位上默默坚守多年，用实际行动为全体揽投员作出了榜样。他带头参加党支部学习，努力提高自己的党性修养，坚持把学习先进、争当先进融入工作中，努力“想在前头、做在前列”；并在处理各种复杂问题中历练自己，脚踏实地攻克每一个难关，发挥好党员的模范带头作用。他每天早出晚归，加班加点，充分展现了邮政“双11”精神，先后获得全县邮政“优秀共产党员”“党员先锋岗”等荣誉称号。
　　在新业务开发过程中，葛洪名始终坚信办法总比困难多、功夫不负有心人，一直恪尽职守、苦干实干。去年“双11”期间，他每天在外服务客户时间都达到15个小时。他主动给揽收员做好表率，坚持每天收集3户新客户信息，并发放回收宣传单；每天选出一户潜在客户，率先做好新客户开发上线工作，为企业的发展和收入不断贡献自己的力量。
　　客户工作经常需要换位思考。葛洪名用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户”，每当发现一名新的潜在客户时，他总是先从客户的角度出发，根据客户所在行业的特点、业务需求、活动目的进行分析，在交谈中寻找双方合作的共同点，和客户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。无论客户业务量多与少、距离远与近，他都一样热情，平等对待。客户遇到问题，他都会真心诚意地去帮助解决，用真情去打动客户。他还通过学习《邮政客户服务规范》《邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准》等业务书籍，进一步丰富服务知识，提高服务能力。用心接受客户的意见建议，他要求自己从客户的角度去发现自身工作的不足并及时整改；对客户的查询投诉，认真落实受理、处理，及时回复回访。
　　面对荣誉，葛洪名表示，今后将继续立足平凡岗位，珍惜荣誉，再接再厉，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。他对记者说：“只要岗位需要，我愿意一直干下去，奉献全部的热情和力量。”