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县供电公司负责人就热点问题答读者问
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作者： 来源：滨海报 浏览次数：1652 发布时间：[2013-10-15] |
问：查询以前用的电费到哪儿查？
答：滨海供电公司提供四种渠道，方便客户查询用电及电费信息：（1）网上查询：请登录95598网站http://95598.js.sgcc.com.cn/，客户首次登入网站查询电费，请致电95598询问初始密码，提醒您适时更改您的查询密码；（2）短信查询：发送“DFCX#总户号#四位年二位月#查询密码”至95598；（3）电话查询：拨打供电服务热线“95598”，根据语音提示操作；（4）城区10分钟缴费圈电子地图查询：城区224个缴费点均可登陆http://www.suypower.com/js/yc查询。
问：供电故障抢修承诺时间和抢修范围？
答：滨海供电公司实行24小时电力抢修，承诺接到客户报修后，到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时。维修范围：集中表箱（楼房），分界点为电能表出线以下10厘米，分界点以下的受电装置均属客户资产；独立表箱（平房）以客户处接户线最后支持物为分界点（支持物属供电人），支持物以下的受电装置(电表除外）均属客户资产。客户资产发生故障均属客户内部故障，发生故障时客户应向房屋产权单位或物业管理部门报修故障，也可请有资质的社会维修单位处理。
问：什么是电费充值卡？如何使用电费充值卡？
答：为了方便居民客户交纳电费，省电力公司在全省推出了电费充值卡服务，用于满足居民客户随时随地缴费、充值的需要。在江苏省行政区内，电费充值卡可以当地购买、异地充值。居民客户购买电费充值卡后可以立即使用，按照电费充值卡背面的操作说明进行充值。充值成功后，若客户存在欠费，将直接冲抵等值欠费；若无欠费，将存入该户名下，直至下次产生电费后再行冲抵。
电费充值卡的使用方法为：轻轻刮开涂层获得密码，采用95598电话拨号方式，对电费缴费卡进行缴费。
问：居民分时电表峰谷时段及正常切换时段如何安排？
答：峰时：8:00至21:00、7:50至8:10之间切换至高峰时段；谷时：21:00至8:00、20:50至21:10之间切换到低谷时段。
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