1月17日，盐城移动正式推出4G服务。移动4G，快人一步为消费者带来了畅快新体验，同时移动为客户提供“四项”贴心服务，让客户放心消费，畅玩4G。但部分消费者对4G的相关套餐政策并不是十分了解，为此笔者就消费者关心的问题采访了盐城移动相关人士。

    1.前段时间我看到你们有4G的宣传，这个与现在的网络有什么区别吗？
    答：中国移动4G采用的是TD-LTE网络，和现在的2G、3G相比，4G最大优势是速度快，4G网络的理论峰值速率可以达到上行50兆(mbps)，下行1 00兆(mbps)。
    2.目前市民可以在哪些地方通过什么方式体验4G网络？
    答：目前盐城移动已经将4G网络覆盖到了我市市区的核心商圈和部分县城、乡镇及高校区域，预计到2014年6月底，将实现市区主城区、一般城区、县城和所有乡镇的连续覆盖，到年底能够实现覆盖全市。在本地运营商中是名副其实的“快人一步，一马当先”。
    市民若持有4G终端且开通业务，可在4G网络覆盖范围内体验：如没有4G终端的话，可在我市的BRT1号线、市区及各县城的中国移动沟通100店通过手机wifi功能搜索CMCC-4G进行体验。
    3.盐城4G服务何时推出？
    答：盐城移动已于1月17日正式推出4G服务。
    4.盐城市民如何办理4G业务？用4G要换手机吗？
    答：盐城移动实行四步开启4G体验“购买4G手机-换4G USIM-开4G功能、套餐、流量提醒-装4G应用”。
    客户如要享受4G服务需更换为4G手机，但无需更换原有移动手机号码，只需将原普通SIM卡更换为USIM卡并开通4G功能，真正实现“不换号、不登记”。
    目前，盐城移动首发机型包括iPhone 5S/5C、索尼M35t、HTC8088t、中兴9815和三星NOTE3N9008V等多款智能手机，均支持中国移动TD-LTE网络，且可实现2G/3G/4G网络多模式切换。
    5.盐城市民通过什么渠道可以购买到4G手机，有优惠吗？
    答：近期，中国移动将联合合作终端厂家向客户提供近20款4G手机，其中含“千元4G手机”。2014上半年，中国移动将推出4G手机种类超过50款。通过我们的营业厅、网上商城等线上线下渠道均可以购买移动4G终端，为鼓励更多用户尝鲜，盐城移动针对4G终端开展了充值送手机活动，可以享受0元购机或购机送话费、送流量等活动。
    6.盐城4G资费有哪些优惠政策？
    答：为方便用户更便捷、更快速享受4G网络，盐城移动提供两种套餐供选择：飞享套餐、自选套餐，飞享套餐从138元至338元不等；自选套餐由用户根据自己的需要灵活选择，其中自选流量套餐提供50元至280元等六档，自选语音套餐提供48元至408元等七档，另外4G新上市期间，为感谢用户对中国移动一直以来的信赖和支持，对于移动4G用户优惠赠送4G流量（50元4G流量包的赠送400M，其它4G流量包的均赠送1G流量），活动截止年底。
    7.iPhone手机支持4G吗？
    答：中国移动和苹果公司达成了历史性合作，1月17日推出移动4G版苹果5S/5C。盐城移动现已同步推出移动版的iPhone 5S和iPhone 5C手机，销售火爆，感兴趣的市民现在就可以通过营业厅、中国移动网上营业厅(www.10086.cn)等多种方式进行购买。
    8.看网上说4G费用比较高，这是怎么回事？
    答：4G网速快，但并不意味着流量消费不可控，好比开车，从盐城去南京，原来走省道需要5个小时左右，换成走高速只需要3个小时左右，路程差不多，但时间缩短不少。消费者通过4G网络上网将会带来畅快舒适的新体验，并不会因为网速快，增加额外流量消耗。同时移动为客户提供“四项”贴心服务，目的就是让客户放心消费，放心使用4G流量。这“四项”贴心服务分别是：双封顶、动态提醒、优惠套餐、流量叠加包。
    第一是双封顶。双封顶，指的是用户每月国内流量消费最高是500元，达到500元之后不收取流量费，直到达到每月国内流量使用上限15G，系统会自动实施流量保护措施，关闭该用户的上网功能，到下个月再自动恢复。
    但如果有客户在15G封顶之后还继续使用，就需要人工申请，待核实后以套餐外资费或者标准资费，支付超出部分的费用。
    第二是动态提醒。相对于语音业务按分钟计费的方式，客户对流量业务的使用状况难以准确感知，因此中国移动给客户提供了流量提醒服务。目前的业务规则包括：
    （一）套餐使用量提醒：当用户流量使用到套餐额度的10%、50%、90%，以及到达套餐额度的时候，“10086”都会给客户发提醒短信。
    （二）封顶提醒：当到达流量费或流量使用封顶值时，“10086”也会给客户发提醒短信。
    需要说明的是：这个提醒功能是可以关闭的，如果用户觉得提醒短信是骚扰，可以发信息关闭提醒。
    第三是优惠套餐。4G的套餐流量有很多档，最低是50元包600M，平均每兆约8分钱；最高档是280元10G，每兆不到3分钱。多档套餐可以选择，建议高流量的客户选择高档流量套餐，要知道使用量超出流量套餐的额度时，就按照每兆0.29元的标准资费来计算了，那就不值啦。
    第四是流量叠加包。基于及时得到的流量使用状况提醒，用户就可以知道自己的流量消费情况，一旦超出了套餐，建议客户立即订购流量加油包。4G的专用加油包有两档，10元100M和50元600M，客户可以根据自己的实际情况及时订购，立即生效，这无疑又是一种“省钱模式”，比0.29元的标准化资费便宜多了。