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一切以客户利益为先
———记县供电公司计量二班班长刘东
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作者：吕纯军 邢劲松 来源：滨海日报 浏览次数：1255 发布时间：[2014-7-28] |
今年46岁的刘东是县供电公司营销中心计量二班班长。自1984年进入公司以来，无论是干抄表，还是装表接电，他事事以客户为先，急客户所急、想客户所想。因工作业绩突出，刘东先后多次被公司评为先进个人和优秀共产党员，并被市供电公司荣记三等功。
刘东所在的班负责县城8万多用户电表的移表、增容、新装、维护、故障报修和信息采集等工作。在服务上，刘东和大家一起，上班从来都不打折扣。平时，不分白天黑夜，也不论节假日，只要用户一个电话，他就第一时间赶到，帮助用户排忧解难。“我们就像一块块智能电表，每天默默地转。只要客户需求不停歇，我们就不停转。”刘东对笔者说。
县城老城区东街头住着一户老奶奶，儿子瘫痪在床，家庭生活困难。回忆起第一次上门收费时的情景，刘东仍然记忆犹新：老人住的是平房，虽然只是十几元的电费，但她当场也拿不出来。她让我先等一下，自己出去到邻居家借钱交上了电费。第二次去收电费，刘东主动帮她垫交了电费。老奶奶感动地说：“你是个大好人。”“我也只是力所能及地帮助她。”以后，每次电费结算时，刘东都主动用工资帮老人垫付。
刘东有一个和睦幸福的家庭，家人都一直默默无闻地支持他。“有时候也没有办法，从事这份工作就要把它做好，也只能舍小家顾大家了。”对于家人，刘东觉得很内疚。
眼下，刘东和他的同事们正忙于供电公司GIS数据采集定位工作。这项工作将提升电网管理的精益化和智能化水平，为公司迎峰度夏工作打下基础。
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