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以“马上就办”精神对待群众诉求
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作者：楼杰艇 来源：滨海日报 浏览次数：1621 发布时间：[2015-4-22] |
在信息时代，老百姓维护自身权益的意识越来越强，再加上有关部门公布了多种方式的举报投诉、维权保护等渠道，更加方便老百姓向有关部门反映各种诉求，然而反映处理的结果却没达到信息时代所要求的高效、快捷和准确，让群众没有更多尊重感、获得感。新闻媒体常有这样报道，记者作为普通市民，打电话给有关部门反映情况，该部门接线员态度和蔼，说马上派人过来调查情况。过了几个小时，记者一直等在现场，却未见到有任何工作人员来调查，几天后反映的情况依然存在，不见丝毫解决进度。客观分析原因，或许有政府工作程序要求，需要层层请示、批准、同意，不能贸然私自行动；又或许部门工作人员人手有限，有更重要的事情需要先处理等。总之，对待普通市民的反映远没有对待领导的指示落实快，特别是领导级别越高，处理起来越迅速。
一直说，为人民服务是工作宗旨，让人民满意是工作目的，可现实中仍存在区别对待领导和普通市民对同一问题的反映。对百姓反映的诉求，能办不办、久拖不办、无利不办，对领导的要求，克服各种困难、不讲任何借口，表示努力办好。这说到底还是官本位思想作怪，对群众没有真感情，只唯上不唯下，党的群众路线教育实践活动成效没有真正入脑入心，只是简单在眼前过了一遍，活动结束就如雨过地皮湿，群众对此颇有意见。
近段时间，各地各部门都在学习习近平总书记在福州工作期间倡导的“马上就办”精神。其核心就是从人民的利益出发“马上就办”，从人民的需要出发“马上就办”，“马上就办”是为“人民”而办、办“人民”的事,而不是为“领导”而办、办“领导”的事， 正如文章中所写的让人民满意，是“马上就办”最高的价值取向。对群众反映的诉求，就应该有这种“马上就办”的精神，对合理诉求解决到位，不合理诉求做好解释说明，对涉及体制机制的，认真研究，用改革创新的办法解决。
平等对待每一位群众诉求，不看人下“菜碟”，不以职位取人，这也是维护社会公平的基本要求。
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