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数字化城市管理中心：扎实举措提升城市形象
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作者：陈一华 来源：滨海日报 浏览次数：5316 发布时间：[2019-5-13] |
县数字化城市管理中心自2016年成立以来，紧紧按照城管委工作部署，不断发挥自身在数字化城管信息采集派遣“网格化、精细化、全覆盖”的平台优势，多措并举，高效运作，在推动创建国家园林县城、省级卫生城市、省优秀管理城市等工作中发挥重要作用。
该中心对私搭乱建、户外广告违规设置、市政公共设施破损缺失、主次道路病害、沿街乱贴乱画、环卫设施损坏以及在城市照明等方面存在问题的信息，进一步加大采集力度，合计采集各类信息9万余件，处置率99%，按期处置率90%。对责任不清、职责不明的城市管理疑难案件，中心负责人直接到问题现场，组织争议方进行协调解决，累计妥善处置各类争议案件9000多件。
建立处置情况通报制度，每天向责任单位发送处置情况短信；每周与排名靠后的责任单位沟通，提出解决建议；每周将个别责任单位久拖不决的案件汇总，并编发督查情况通报，督促责任单位尽快解决。针对重点工作要求，专门增加早市和夜市督查人员，扩大督查区域，对占道经营、店外经营等问题进行重点巡查。同时进一步扩大“12319”数字化城市管理服务热线范围，涵盖微信、官方微博、彩信、网站投诉专栏等网络快速联动平台，实行全天候值守服务。截至目前，大厅共受理群众咨询1万余次，受理社会投诉3000余次，群众满意度达98%以上。
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