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心理援助热线助力疫情防控
———常见咨询问题释疑
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作者：admin 来源：滨海日报 浏览次数：5291 发布时间：[2020-2-8] |
新型冠状病毒肺炎疫情给大众带来了躯体和心理健康两方面的压力。疫情防控期间，不少群众就相关心理问题咨询专家。现在我们就将与疫情相关的常见心理健康问题统一作解答。
1.网络上大量关于疫情的消息，不知真假，感到困惑怎么办？
答：面对这样一个大事件，我们都会自然地出现一些情绪反应，包括焦虑、抑郁、自责、愤怒等。我们要正视并接纳自己的情绪，不要因此责备自己是不是太脆弱、是不是意志不坚定，允许自己有这样的情绪反应，我们可以向亲友倾诉，或是做一些能帮助自己放松的事情，如看电影、听音乐、做手工，哪怕哭一哭也是可以的。同样，如果您身边的亲朋好友出现了这样的情绪反应，也不要太责怪对方，我们应给予理解、接纳及支持。我们应将自己和家人的担心转化为具体行动，做好个人防护，帮助老人、儿童做好防护工作。如果您的情绪反应强烈且持久，自我调节无法缓解，可以通过心理热线寻求专业帮助。科技的发展让我们可以从不同的途径了解信息，但各种消息层出不穷，徒增了焦虑恐慌情绪，可以减少刷手机的时间，通过每天定时观看官方报道来了解疫情相关信息。不信谣、不传谣。
2.出现睡不着、睡眠质量差等睡眠问题怎么办？
答：面对肆虐的疫情，保持正常规律、健康的生活作息非常重要。我们应尽量保证生活的稳定，按时起居，虽然疫情期间我们不能外出活动，但是可以在家进行适度锻炼，如瑜伽、健身操等，保证每日活动量。入睡前半小时避免使用电子产品，也能避免浏览太多信息引起强烈情绪反应，影响睡眠质量。
3.出现心慌、胸闷等症状，甚至怀疑自己得了新型冠状病毒肺炎怎么办？
答：有些人出现了一些身体不适症状，甚至怀疑自己感染了新型冠状病毒。首先，我们要知道出现这些担心、怀疑是自然的反应，我们身体出现不适症状时要注意监测。如果您确实有去过疫情高发区或接触过感染或疑似感染者，应注意及时向社区上报，做好居家隔离，定期检测体温，必要时至专业发热门诊就诊。还有一种可能，因为焦虑、紧张等情绪导致我们出现心慌、胸闷等症状，在排除感染情况后，我们可以通过自我调节、放松训练等来缓解身体不适。我们可以将这种担心和怀疑转化为具体行动，做好个人防护，少外出，不聚会，最大限度的减少感染的风险。
4.一线医务人员出现焦虑、恐惧等各种情绪怎么办？
答：面对疫情，医务工作者日夜奋战，冲在一线，高强度的工作及被感染的风险，让医务工作者们在生理和心理上都承受了巨大的压力。在工作安排上，应合理排班，提前安排工作计划，让每个医护人员对自己的工作有充分的心理预期。一线人员应适当安排休息，保证充分的睡眠。
5.因担心家人感染，很多医护人员不敢回家怎么办？
答：空间可以隔离，但爱不会隔离，与家人保持及时联系，从家人的支持和理解中吸取力量。接纳自己的情绪，医务工作者也是人，也会有情绪反应，会有焦虑、恐惧、害怕、绝望等情绪，不要因此自我贬低。当感到无法承受压力时，请及时向负责领导诉说，允许自己的“无能为力”。只有先照顾好自己，才能帮助其他人。
6.当地湖北人被拒绝、歧视，感到伤心无助、愤怒恐惧怎么办？
答：湖北是这次疫情最严重的省份，为了尽快打赢这场战争，大多数在外省的湖北人都及时上报，自我隔离。很多酒店、民宿也为滞留外省的湖北人提供免费住宿及餐饮服务。不应盲目歧视、拒绝湖北人，在这场没有硝烟的战争中。我们面对的共同敌人是病毒。“隔离病毒，但不要隔离爱”。钟南山院士说：“大家全国帮忙，武汉是能过关的！武汉本来就是一座英雄的城市”。待到风雨过后，春意盎然之时，我们再一同去武汉赏樱花、品美食。
7.疫情期间原有的精神障碍复发怎么办？
答：疫情期间，一定要坚持规律服药，家属应做好服药督促，并注意观察患者病情变化，了解复发征兆。如出现病情波动，对于已在社区登记接受随访服务的患者。可以通过电话、微信或短信等形式主动向社区精防医生或村（居）民委员会的工作人员联系，寻求帮助。如出现症状明显波动，在做好防护的前提下就近到精神专科医院就诊。
8.疫情期间，在家孤独无聊怎么办？
答：疫情期间，宅在家中，我们应充实生活，转移注意力，不要长时间刷手机，可以做一些需要动些脑筋的活动。比如做一些运动健身、增进厨艺、整理房间、读书、学习一项新技能等，也可以与家人一起做游戏，促进家庭关系。虽不能聚会，我们也可以通过视频与亲朋好友联络，既沟通了感情，又避免了增加感染的风险。
如果您还有其他问题需要咨询，可以拨打县疫情防控心理援助热线：0515-84131107；疫情防控期间，工作人员免费提供24小时在线咨询。
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