总把患者当亲人
—— 来自滨海新仁慈医院护理一线的故事

　　在滨海县城区海滨大道与港城大道交叉口北侧，有座上海远东宏信集团出资收购的民营二级医院——滨海新仁慈医院。别看它规模有限，可科室齐全，已有近20年的建院历史，在当地城乡拥有较好的口碑。
　　这家医院坚持“以临床和病人为中心”的发展理念，通过更加严格高效的内部管理，使得自身的诊疗技术和护理水平更胜一筹，努力赢得好的口碑，在当地医疗市场争得一席之地。
　　在滨海新仁慈医院有这样一种说法，叫“三分治疗七分护理”。而对于护理岗位的护士们则更是认为：“只有把各项护理工作做到极致，才能更好地体现治疗效果。”正因如此，凡是来新仁慈医院入职的每一位护士，无论你学历多高，曾经是否任过职，都必须经过本院特别严格的考试，合格方能进岗当值。所有科室的护士们自觉打造“十个一”护理品牌，即：一个清洁的病区环境，一声关切的见面问候，一份爱心与理解，一个亲切的微笑，一句真诚的祝福，一次温馨的健康教育，一次关怀的电话随访……在这种主动周到的护理理念的指引下，全院各病区科室接连涌现出一个又一个温馨动容的护患故事，并在患者当中口口相传。
　　去年秋末，十楼康复病区收治了一位轻度脑梗患者，家住五汛镇，80多岁。入院时，这位李老爹身上衣衫破旧，手里拎着一袋白米糕和一个沾满水垢的脸盆。为他做完入院说明介绍后，当班护士胡咪咪和同事朱琳随即找来病号服、指甲钳、剃须刀，对老人家说：“爷爷，您胡子太长了，我帮您刮一下好吗？” 他回答说：“不用了，这样没关系，省得麻烦你们。”胡护士一边拉着他的膀子，一边小声地对他说：“不麻烦，这是我们应该做的！”于是她们便打来热水，先用热毛巾为老人敷了好一会儿，在谈笑之间，她俩便娴熟地为老人家刮去了胡须。接着，她们又替老人剪指甲，并调好热水，领着老人到病区专用浴室洗淋浴，随后又替他擦干身子，吹干头发，更换上病号服。经过一番调理打扮，老人家似突然年轻了十多岁。望着老人这番全新的面貌，小胡和姐妹们感到很欣慰和自豪。
　　午饭时分，胡咪咪见这位老爷爷一直没有去食堂用餐的意向，便主动上前询问老人家要不要帮他去打饭菜，可他指着早上带来的一袋白米糕说：“不用了，我就吃这个当中饭。”说完便低下了头。见此情景，小胡二话没说，拿出20块钱马上请病区护工阿姨去楼下食堂为老人家打来两菜一饭一汤，一直送到病床前。老人含着热泪吃着这热饭热菜，不知如何感谢面前这位刚认识不过半天又非亲非故的小胡姑娘。
　　对患者的护理工作，除了在医药供用方面要及时规范，而对于他们的心理抚慰和关怀，同样也是护士们的重要职责。3月中旬，一位60多岁的吴奶奶因排便困难，肛肠胀痛，住进了滨海新仁慈医院综合外科。经检查为直肠炎并伴有抑郁症。病人情绪很不稳定，状况不佳，护士长钱春艳除特意安排她住进一间向阳的病房，还认真细致地为她做了入院宣教工作，并叮嘱护士们对她要更加关心、多沟通。晚饭过后，当班护士王钰涵巡房时，发现吴奶奶独自一人躺在病床上，既没有家属陪护，旁边病床也无病友相伴，小王回到护士站拨打吴奶奶家人留下的电话，却是空号。面对老人现在的病情，夜间若无人陪护，一旦出现安全问题，谁来担责？而自己要兼顾全病区几十号病人的整夜护理工作，实在无法单独陪在吴奶奶身旁。无奈之下，王钰涵只好打电话向母亲求援，专门请母亲来医院住到旁边一张病床上，陪吴奶奶拉家常，跟她讲身边有趣的故事，缓解调节她的心情，以防不测。第二天早晨等到她家里来人，王妈妈临走向她道别时，吴奶奶方才知道其中的内情，特别夸赞王护士想得太周到：“她们母女俩待我真的就像亲人一样！”而小王却说：“为了病人的安全和早日康复，这都是我们护士应该做的！”
　　护理工作，不求惊天动地，但求技术过硬，无愧患者。在新仁慈医院肾内科有一位身材娇小的女护士，虽说不一定知道她叫啥名字，但她一手过硬的扎针技术和见人一脸微笑的可爱神情实在令人难忘，她就是人称“一针见血”的护士——徐佳连。小徐原本毕业于江苏医药职业学院，来滨海新仁慈医院工作还不到两年。到肾内科常年进行血液透析病人的血管大都又细又弯又脆弱，有些患者的血管甚至看不见摸不着。如此重压之下，要让负责扎针的护士达到95%以上的“一针见血”，无疑必须具备过硬的技巧和一定的心理素质。而徐佳连就凭着一股特有的细心、耐心和恒心，终于练成了一手过硬的百发百中的血管穿刺本领，无论遇到什么难扎的血管，她都能化难为易。前不久一天，正红镇獐沟社区64岁的姜老爹前来血透，他的血管特别难找，平日来透析，给多位当班护士带来过困惑。这次前来一听说小徐值班，姜老爹的家人就迅速跑过来说：“徐护士，我家老头血管不好找，今天我请你帮他挂水吧！”果然徐佳连面带微笑、一路小跑地走过来为他老人家“一针入管”。老人家几乎毫无知觉，不禁高声称赞：“小徐姑娘，你这扎针技术真是名不虚传啊！”而她却微笑着回答：“哪里呀，这都是我们应该做到的！”