金融之花灿然绽放
—— 记滨海农商银行坎南支行大堂经理鲍红梅

　　鲍红梅是滨海农商银行坎南支行的大堂经理，主要服务中小企业客户、个体工商户、阳光信贷客户以及社区广大百姓，为客户办理贷款、存款、理财、支付结算等提供业务咨询、引导体验等现场服务。她以营业厅大堂为服务客户主阵地，勇挑重担，面向老年客户、残障人士等特殊客户提供更暖心的服务，在劳动竞赛中名列前茅。因工作业绩突出，她先后荣获盐城市银行业“明星大堂经理”，江苏省信用联社“电子银行营销先锋”等殊荣，2019年被评为“盐城市劳动模范”，2020年荣获“江苏省五一劳动奖章”。
　　2020年春节期间，鲍红梅主动放弃轮休，坚守岗位，热情友善地做好客户引导和服务营销工作，在打响疫情防控阻击战的紧要关头，她毫不退缩，积极响应号召，站在服务抗击疫情的第一线。
　　她带头做好自身防护和厅堂消毒，为客户做好示范，每天定时对设备擦拭消毒、营业空间喷雾消毒；密切做好营业场所防疫监测，严格按照疫情防控要求为每一位顾客测量体温，详细登记相关信息；主动通过电话、微信、电子信箱等联系客户，大力推广手机银行、微信银行、自助贷款等线上办理业务，指导转账、缴费等自助金融服务，有效减少人员积聚、流动、接触钞票等间接传染的风险。
　　榜样的力量是无穷的。鲍红梅以履职尽责、追求卓越的实际行动给员工以良好的示范，带动全员掀起了“防疫在一线、服务不掉线”的热潮，为坚决打赢疫情防控阻击战提供金融力量。
　　在金融服务工作中，鲍红梅总结出行之有效的精准营销技巧，工作业绩一直位于前列。今年1-5月份，个人组织资金存款1260万元，推荐线上贷款248万元，新增手机银行465个，激活医保电子凭证1380个，拓展e路有我480个、收银宝80个。
　　依据需求，精准营销。在接触客户时，她主动询问客户具体办理什么业务，根据客户类型、业务类型推荐适当产品，如客户业务可在手机银行上办理，随即询问客户是否带身份证，进入流程银行系统查询是否开通手机银行，积极向客户讲解手机银行优势，认真进行现场演示，提高客户体验感，增加营销的成功率。
　　主动联系，密切沟通。利用一切可以利用的时间开展营销。在坚守好服务大厅八小时工作外，她每天利用下班后、周末休息时间，用微信联系客户，向客户介绍使用电子银行的便利性和存贷款产品，详细介绍产品功能优势，增强客户的认知度。
　　真诚待客，用心服务。真诚对待每一位客户，耐心解答客户的每一个疑问，确保让客户乘兴而来、满意而归。客户有银行业务方面的需求也会主动联系，询问了解手机银行、存贷款、ETC、收单等相关业务。通过客户的宣传介绍，拓展了一批新客户。
　　细节决定成败，服务打造品牌。鲍红梅以饱满的工作激情、执着的服务理念，谱写“打造精品银行、演绎精彩人生”的华美乐章，为滨海农商银行成功创建“全国工人先锋号”“江苏省文明单位”作出了积极贡献。

创建综合平台  快推转型发展
—— 滨海农商银行启动“一站一厅五馆”建设

　　在全党上下深入推进党史学习教育的新形势下，滨海农商银行充分挖掘红色农信教育资源，赓续红色血脉，奋进伟大时代，向中国共产党成立100周年献礼，全面启动了以“一站、一厅、五馆”为载体的企业文化综合服务平台建设工程。
　　此项工程是该行党委为进一步加强金融企业文化建设，推进改革转型和高质量发展的又一创新举措。“一站”，即成立滨海农商银行新时代文明实践站。学习借鉴县新时代文明实践中心的经验做法，建立滨海农商银行新时代文明实践志愿服务总队，下设创建文明城市、乡村振兴、文明规范、形象宣传、金融普法等志愿服务分队。“一厅”，即企业文化暨行业风采展览厅。在办公场所布展歌颂党、歌颂祖国和赞美家乡以及企业文化核心理念等方面的诗词书画作品，展示员工面貌、企业形象等彰显行业风采的视频图片。“五馆”，即开设党建馆，集展示党建光辉历程和党建融合发展成果，与全行党风廉政文化建设教育基地成为一体；建成行史馆，布展滨海农商银行(信用社)改革发展历程和经营管理成果,发掘提升其“存史、资政、育人”的人文价值；同时，建设高品位的文化馆、体育馆，使之成为职工业余文体活动的主阵地；建设高标准的档案馆，进一步规范各类档案的管理与使用。
　　目前，在该行党委统领下，“一站、一厅、五馆”建设已紧锣密鼓地展开。“一站、一厅”预计今年6月底前建成，“五馆”项目也已进入分步实施阶段。

举行网络安全主题宣传活动

　　近日，滨海农商银行举行“守个人敏感信息，护国家网络安全”主题宣传活动，通过线上线下同步开展等宣传方式，进一步提升金融客户的个人信息保护和网络安全防范意识。
　　上下联动，有序组织活动。该行组织开展“2021年全国科技活动周”活动，明确各支行（部）的职责范围。要求辖内机构压实网络安全责任，在活动期间配合总行积极开展各类特色宣传活动，向客户普及网络安全防范及敏感信息保护知识。加强教育，提高员工安全意识。通过安全教育、网络演练、安全检查等方式，对员工进行全方位的网络安全和信息安全警示教育工作。
　　依托“云端学习”平台，深入开展网络安全意识专题学习，持续提高全员的信息安全意识，自觉遵守信息安全规范，主动防范化解金融风险。因地制宜，深入开展特色宣传活动。各支行组织开展特色宣传，依托走访，开展宣传。在进行业务营销的同时，介绍网络安全知识、解答客户提问。依托社区活动，特色宣传。活动中，重点为客户讲解网络安全常识、防范网络诈骗的重要性。

港城支行奋力拼搏创佳绩

　　近年来，滨海农商银行港城支行在县总行党委的坚强领导下，凝心聚力，攻坚克难，开拓进取，全力推动各项经营管理工作稳健发展，取得了良好业绩。今年一季度，该支行实现存款任务超额完成、贷款任务全面完成、电子银行任务超额完成的三项工作“开门红”，荣获“县工人先锋号”称号。
　　认真贯彻落实决策部署。港城支行紧紧围绕县总行各项工作部署，积极探索如何完成工作目标的方法和路径，坚持资源匹配定位，统一全员认识，把握工作重点，加强内外协调，统筹推进各项营销和服务工作。
　　科学分配各项目标任务。在实际工作中，港城支行注重发挥区位、资源、服务大厅和工作人员的综合作用，根据不同的工作岗位特征和个人资源，科学合理分配工作任务。定期通报分析各自的目标序时完成情况，鼓励先进，鞭策后进，营造“比业绩、比贡献、比营销”的浓烈氛围。
　　努力打造优秀员工队伍。注重提升全员职业化素养和专业化业务技能，努力打造一支优秀的团队。在大厅服务中，牢固树立“服务立行”的观念，建立健全文明规范服务制度，发挥示范带动作用，激发全员服务热情，营造优质文明服务的良好氛围。在技能提升上，通过定期组织“学、赶、帮、超”等岗位技能练兵活动，鼓励员工苦练基本功，积极参与技能比赛，培养了一批业务技能骨干。