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界牌抓实医保适老化服务
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作者：郑友宝 来源：滨海日报 浏览次数：8010 发布时间：[2022-11-4] |
今年以来，界牌镇多举措推进医疗保障适老化服务，切实为老年人提供更暖心、更贴心、更安心的便捷化医疗保障环境。
配置老年人服务设施，构建适老化办事设施环境。健全医保窗口便利老年人的配套服务设施，优化为民服务大厅窗口指引，制作通俗易懂的医疗保障政策宣传读本、办事指南、资料清单、表格模板等，方便老年人识别和阅读。设置老年人绿色通道，优化适老化医保服务流程。设置专门接待窗口，配备专门引导人员，开辟绿色通道，主动向老年人提供协助服务，实现优先办理。落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务、帮办代办等制度，方便老年人办理各项医疗保障业务。照顾老年人特殊需求，落实适老化关爱帮助服务。针对老年人行动不便导致业务办理难的问题，提供导引、讲解、帮办、代办等帮办代办服务，消除其办事痛点，真正让行动不便且有需求的老年人“一次都不跑”。
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