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通榆镇：切实提高便民服务水平
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作者：榆宣 来源：滨海日报 浏览次数：7579 发布时间：[2022-12-8] |
今年以来，通榆镇从健全制度机制入手，持续改善服务质量，提高便民服务水平，方便群众办事，赢得群众赞誉。
业务代办删繁就简。该镇针对个别村距离集镇远、村民办理某些业务要到大厅、上级部门“来回跑”的现象，该镇积极开展“代办”服务，由相关工作人员负责与上级部门联系全程代为办理，实现“小事不出村、大事不出镇”的服务要求。
制度上墙透明公开。该镇以制度推动工作阳光运行，结合各项涉农事务办理相关要求，制定适宜于农村环境的业务办理程序，并将每项业务办理的步骤、需要的证件、联系人等信息制成详细的流程图悬挂在大厅醒目位置，指导村民办事。每项业务都指定相关工作人员为具体经办人，并对工作人员照片、联系电话进行公示，实现了“一对一”服务要求。
阳光运行有效监督。该镇便民服务中心实时掌握服务反馈情况，并设有为民服务意见箱，畅通群众反映意见渠道，及时掌握工作中存在的不足和问题。定期组织检查，督导服务中心工作情况，对群众反映服务态度不佳、敷衍应付、办事不力的工作人员，限期整改到位，并对整改情况进行跟踪监督，服务水平不断提高。
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