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我县强化“12345”热线工单办理
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作者：刘琪 来源：滨海日报 浏览次数：7427 发布时间：[2023-4-20] |
4月19日，我县举行“12345”政府服务热线工单办理工作推进会。县委常委、常务副县长王海荣出席。
王海荣要求，各镇（区、街道）、各单位要在思想上高度重视，摆正态度、主动作为，对存在问题的工单，及时会办跟踪，确保问题妥善解决。要明确牵头单位，协调安排政治过硬、业务熟练、服务意识强的工作人员负责“12345”热线工单办理工作，积极主动配合热线交办的各项业务工作。要强化与群众的沟通联系，确保群众合理性诉求“应解决、尽解决”，暂时无法解决的诉求“应明确、尽明确”，不合理的诉求“应沟通、尽沟通”。要加大督查力度，实时督导群众诉求办理质效和办理进度，进一步提升办件质效。要主动出击、靠前解决、重点处置，以最快的速度，把矛盾问题解决在早、解决在小、解决在萌芽阶段。要放大“一哨联办”合力效应，强化联动，集聚合力打通堵点、破解难点，不断提高政府政务服务水平和公众满意度。
会上，县行政审批局通报了“12345”政府服务热线群众反映问题办理情况。县医保局、县城管局、陈涛镇、正红镇分别发言。
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