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我县打通智慧助老“最后一公里”
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作者：吴燕 来源：滨海日报 浏览次数：7435 发布时间：[2023-7-20] |
关爱老人，服务先行。今年以来，我县深入贯彻党的二十大精神，从老年人实际出发，创新工作方式方法，在全省率先构建“掌上申请、自动审批、即时结果”的尊老金“秒办秒批”新模式，多措并举打通智慧助老“最后一公里”，努力让广大老年人的获得感更足、幸福感更强、满意度更高。
坚持惠老利老发展理念，助老跨越“数字鸿沟”。县民政局在养老服务工作中发现，高龄老人申请尊老金都是由老年人或代理人到村（社区）委会填写申请表，提交户口簿和身份证原件、复印件、照片，经过系列审核审批后发放尊老金，其中需要近一个月的时间，存在材料较多、手续烦琐、老人填写困难、审批时间较长等问题。了解到这项工作的痛点和难点后，该局坚持以人民为中心，站在老年群众的角度思考问题，力争“为老年人办好事、让老年人好办事”，迅速简化尊老金办理手续，按照“让数据多走路、老人少跑腿”进行落实。
致力综合施策落地见效，解锁群众“幸福密码”。县民政局积极探索解决路径，指派工作踏实负责、做事用心用情的工作人员进行深入调研，与不同文化程度的老人、老人亲属、村干部等开展座谈，根据实际情况、民众诉求等要求，探索解决问题的措施和方案。在确定尊老金“秒批秒办”路径后，该局主动与公安、工信、行政审批等部门多次沟通洽谈，争取到相关部门的数据共享、信息共通；迅速与软件公司对接，设计尊老金线上申请审批系统和手机APP。尊老金申请审批APP做好后，该局工作人员和程序员等模拟老年人申请过程，在个别镇区试点使用，在不断模拟使用中优化流程，在不断试验深化中完善细节。APP基本成熟定型后，组织编印《尊老金“秒批秒办”使用手册》，分发到各村（社区）、养老服务组织和部分老年人家庭；各镇（区、街道）对村（社区）干部和部分老人及亲属开展培训活动，宣传推广尊老金掌上申请APP。
实现数字养老便捷高效，乐享成果“智慧助老”。县相关部门将尊老金申请APP端口接入“我的盐城”手机APP，老年人可自行在手机上申请，也可以通过亲属、邻居、村（社区）干部等在手机上代为办理，无须提供任何资料，老人只需在手机前进行人脸识别核验，即可立即审批，前后不到2分钟便可完成。截至目前，老年人通过手机APP申请尊老金比例达到80%以上，真正做到省时省力省资源。尊老金“秒批秒办”模式成功入选2022年度省民政数字化转型十项“最佳应用”。
下一步，我县将深入学习贯彻习近平总书记考察江苏重要讲话精神，以创新数字化转型为契机，探索做好为老服务智慧助老工作，力求将惠老适老“小切口”工作做好做实做深，推动全县养老服务体系建设取得新进展。
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