|
|
|
滨海港镇：架起“连心桥”开通“直通车”
|
|
作者：吴超 来源：滨海日报 浏览次数：7049 发布时间：[2023-9-11] |
近年来，滨海港镇党委、政府坚持胸怀“公仆心”，不摆“花架子”；练就“真功夫”，不做“假把式”，将镇便民服务大厅打造成方便群众办事、解决广大群众所需的有效平台。
优化窗口服务，打造“一流服务品牌”，让群众办事便利更省时。“以往到镇里办个事，常常要排队，花费半天的时间不在话下，现在不同了，办事窗口人多的话，可直接到综合窗口办，一样把事办理好，让人节约了时间，很省心！”镇便民服务中心不但配置常规的民政、残联、退役军人、农业、医保、社保窗口外，还开设了两个综合窗口，用于办理常规窗口业务和一些不常办理的业务，进一步减轻了其他窗口的压力，真正便利了群众，提高了办事效率。
深化智能服务，创造“一流服务速度”，为群众解忧高效更准时。镇便民中心把加强政务服务便民化、信息化建设作为一项民生工程实施，以政务服务事项“自助办”“就近办”为导向，打破传统政务服务的地域界限和行政壁垒，运用5G+互联网技术，以远距离视频通话的方式指导、辅助群众办理业务，这种全流程非接触式的办事途径，为群众提供了更丰富、便捷、高效的政务服务，有了自助服务终端后，群众可直接通过自助服务终端就提交材料，有效节省了排队时间。材料审核通过后，工作人员会电话通知群众，逐步扩大应用范围，不断优化服务功能，推动政务服务在身边，让群众少跑路、服务零距离，着力提高企业和群众的获得感和满意度。
细化便民服务，发扬“一流服务精神”，使群众满意感到更强。镇便民中心不断提升基础设施水平，配备饮水机、休息椅、老花镜、急救箱、雨伞、复印机等便民服务设施，全部免费向办事群众开放。针对不同群体的服务需求，提供全方位服务，完善延时错时预约服务，推行“马上办、上门办、延时办”等工作方法。在办理相关业务时，对一些老年人、行动不便者，帮助填表、网上注册和提交申请等，办事企业群众只需准备好办件所需材料，其余流程由工作人员全程代办。
(版权所有 不得转载)
|
|
[关闭窗口] |
| |
