滨海新仁慈医院举办高质量服务改善策略培训

　　为进一步改善医疗服务，有效提升患者就医体验，近日，滨海新仁慈医院特邀医院高质量发展专家许伟明莅临授课指导，举办以“医院高质量服务改善策略”为主题的培训会议。滨海新仁慈医院院长王正坤等院领导班子成员及医院全体员工共200余人出席。
　　培训会上，许伟明就医院服务存在的20个问题，邀请现场参会人员结合该院实际情况进行互动问答。大家畅所欲言，提出目前医院服务中存在的问题。许伟明还重点阐述了当前医改新形势下医院的发展趋势、医院高质量发展体系的建设要求及指标、患者就医体验及改善方法等。同时，培训围绕“以患者为中心，提供有温度的医疗服务”理念，增强全院职工的责任意识、服务意识，提升大家在工作中主动发现问题、分析问题、解决问题的能力。
　　许伟明精彩生动的授课，让员工们不仅掌握了更加有效的管理方法，为医院建立高素质的团队奠定了坚实基础，同时也为助力医院高质量创新发展提供了新动力。参会人员纷纷表示，本次培训非常重要，受益匪浅。
　　此次培训吹响了滨海新仁慈医院优质服务体系建设的号角，也给医院全体职工上了一堂警醒课：服务意识和服务质量的改革提升已刻不容缓。下一步，该院全体员工将把“优质服务”作为工作重点，以更严的标准强化执行力，改善医院医疗服务环境，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，改善患者就医体验，真正将“以患者为中心”的服务理念落在实处、走向深处。