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滨淮镇：建立15分钟医保服务圈
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作者：单体超 孙闻 来源：滨海日报 浏览次数：7182 发布时间：[2023-10-25] |
今年以来，滨淮镇坚持从加快健全完善医保经办服务体系，秉持“建得用心、管得专心、设得精心、用得舒心”的“四心”理念，探索“15分钟医保服务圈”，创新镇村一体化全面覆盖的医保公共服务网络，奋力打通医保便民服务“最后一公里”。
聚焦“规范办”，畅通便民服务医保“高速路”。对服务场所全面提升改造，完善采购硬件设施，配齐办公设备、宣传设施、功能区设备、基础医疗设备及便民设施，已投入使用。选拔配备一支“业务尖兵、服务标兵、领域排头兵”的高素质医疗服务队伍，统一服装和工作牌，设立党员先锋岗。
聚力“全素办”，织密便民医保服务“防护网”。设立3个高频业务服务窗口，全面实行综合柜员制。开通绿色服务通道，根据特殊人群的需求，提供多元选择以及收代办业务。对老弱病残孕等特殊群体的不会办、不能办、不愿办问题，安排“一对一”上门服务。构建“村（社区）医保服务点+医保微网格”的区域服务全覆盖的医保公共服务网络，同时结合村居卫生室提供医疗和政策服务。
聚心“错时办”，编制便民服务“时间表”。以主动适应群众需求为导向，在全镇率先创新推行周六延时办，打好服务的时间差，合理解决群众由于时间关系办事难的问题。对部分群众工作时间特殊的，可以选择提前电话、微信、12345政务热线预约，工作人员合理安排相应的时间进行医保业务集中办理，增强了办理的灵活性。
聚能“智慧办”，激活便民服务“新触角”。加快医保业务智能化办理进程，为医保经办人员配备专用平板电脑。大力推行掌上办理，提升在线办理率。在镇便民服务大厅设置两台24小时营业自助办理机，真正将智能办公“触角”延伸到群众需求之中。实现“服务不停歇、全年不打烊”。借助上级部门打通各端口为契机，融合多项业务网上办理，受理医保电子凭证申领。
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