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行政审批局：涉企审批综窗办理服务高效
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作者：徐慧渊 杨贝贝 唐颖 来源：滨海日报 浏览次数：7095 发布时间：[2024-1-24] |
去年以来，县行政审批局创新开辟“涉企综合服务区”，将涉企服务事项集中到综窗办理，以“前台受理、中台审查、后台审批、综合出件”模式实现一窗办理、受审分离，不断释放改革内生动力，为企业提供“一站式”服务。
业务整合先行先试。在县第十二派驻纪检监察组的监督推进下，涉企综合服务区优化整合14家单位单设的窗口，设置涉企服务综窗前台12个、中台16席、后台30席，合理规划前台受理、出件、业务指导、主题集成等功能分配，统一受理24个部门884项服务事项。通过综窗改革，让企业办事从“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，审批效率显著提高，企业群众满意度不断提升。
数字赋能善作善成。办事群众线上发起申请，就能远程视频办理业务，省去企业办事反复跑窗口的繁琐；通过“云窗口”前台工作人员与后援部门实时通话，实现问题解决“零等待”；与合作地区跨地连线，异地通办距离再缩减……县行政审批局开发“云上慧办”管理系统，构建视频云支撑平台，设置“云窗后援”模式，建立“云导办”机制，结合流程自动化等技术，通过“手把手”视频导办和线下窗口“屏对屏”远程导办，有效提升沟通传达效率，真正让办事人“零跑动”。
技能提升稳扎稳打。配强业务人员，不断做优服务，会同县第十二派驻纪检监察组建立综窗岗位培训机制和考核机制。实行周、月、季度“三度”培训计划，以实操演练为主、集中学习为辅，确保业务人员快速掌握事项收件要素、材料审核要点、文件法律法规等，让前台人员从“专一手”变为“全域通”。 （本条新闻版权归滨海县融媒体中心所有，转载请注明出处。）
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