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暖心服务解民忧
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作者：赵艳 刘琦 张军 来源：滨海日报 浏览次数：7003 发布时间：[2024-4-11] |
在八巨镇，有这样的一群网格员，面对群众的“急难愁盼”，他们天天奔波忙碌，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，努力增强群众的幸福感安全感获得感，王丹丹就是其中一个。
王丹丹是八巨镇巨星村网格员。身穿红马甲、手拿笔和本子，是她日常开展网格工作的标配。多年来，她一直坚持以饱满的工作热情、务实的工作态度不断为群众解决一个又一个难题，成为居民群众的贴心人。
日常走访中，她了解到该村四组有位独居老人，并且腿部有残疾，行动不便。平日工作闲暇之余，王丹丹便会走进老人家中，陪老人聊聊天，帮老人打扫打扫卫生、收拾收拾家务。了解到老人有卫生服务的需求，且考虑到老人行动不便，她还邀请其他网格员定期上门为老人服务，解决了老人的一块心病。
近日，王丹丹在组内巡逻中发现一个老旧房屋门前的树上挂着一个马蜂窝，一群成蜂在周围飞来飞去。如果不及时摘除，可能会给附近居民带来安全隐患。由于马蜂窝体积较大，她一个人无法处理；王丹丹在疏散周围居民的同时拨打了“119”，请求专职消防队帮忙处理。经过消防员一个多小时的专业处理，马蜂窝被清理干净，周围居民长舒了一口气。
“喂，是四组的网格员吗？我要投诉……”接到电话后，王丹丹立即赶到现场，经过了解，该村民门前的排污管损坏，向有关部门反映无果。她安抚好村民情绪后，与供水部门及邻居当面沟通后了解到，原来是两者之间产生了误会，因维修排污管需要经过邻居家里，而供水部门维修人员联系该邻居，但邻居表示近期不在本地，所以导致了时间上的延误。经过调解，当事人表示可以理解，希望村里能及时反馈处理。在王丹丹的跟进下，问题很快得到妥善解决。
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